Une application de santé de faible technicité pour les personnes difficiles à atteindre

1.	Une application créée au Mozambique aide les habitants des zones reculées à accéder aux informations sur la santé
2.	L’application mobile contribue à la prévention et au contrôle des maladies au Mozambique
3.	Mais il est difficile d’obtenir un soutien financier pour maintenir l’application.

[LAGOS] Cinq ans après son lancement, PENSA – uneapplication mobile développée au Mozambique – a été consultée par plus de quatre millions de personnes, devenant ainsi la première plateforme de santé numérique du pays.

L’application mobile permet aux communautés isolées et mal desservies du pays de recevoir des informations et des services de santé essentiels, même en utilisant des téléphones de faible technologie aux fonctions limitées, affirment ses développeurs.

Valter Cumbi, coordinateur du projet PENSA et fondateur de la société de technologie de l’information Source Code, a déclaré : « Depuis son lancement il y a cinq ans, PENSA est déjà devenue la plus grande plateforme de santé numérique du Mozambique, avec plus de 60 millions de visites et de rendez-vous et quatre millions d’utilisateurs. »

M. Cumbi a déclaré que la motivation pour le PENSA a commencé lors de la pandémie d’Ebola de 2014 à 2016.

Nous espérons que le PENSA aidera les communautés à prévenir les maladies et à mener une vie plus saine, mais aussi qu’il permettra à leurs préoccupations et à leurs opinions d’être entendues.

Valter Cumbi, PENSA (Plataforma Educativa de Informação sobre a Saúde)

« Alors que nous étions inondés d’informations et de mesures préventives à la télévision, par courrier électronique et sur les sites web, nous avons réalisé que, même à 30 minutes de la capitale, la grande majorité des gens ignoraient tout d’Ebola et de la manière dont il affectait les Africains », a expliqué M. Cumbi.

« Nous avons réalisé que les canaux de communication conventionnels n’atteignaient pas ce groupe démographique important et nous avons cherché à y remédier en créant une plateforme plus équitable ».

Il a indiqué que l’application PENSA était constamment enrichie de nouvelles caractéristiques, de nouveaux contenus et de nouvelles fonctionnalités.

« Cette année, nous avons ajouté les maladies bucco-dentaires, les kits d’autotest du VIH, les pharmacies publiques et nous sommes en train d’ajouter une version WhatsApp », a déclaré M. Cumbi.

« Nous continuerons à innover et à étendre notre plateforme à différents secteurs et peut-être même au-delà des frontières ».

Selon le ministère de la santé du Mozambique, l’application PENSA a été conçue pour aider les groupes les plus vulnérables du pays à bénéficier de la meilleure santé possible à un coût abordable.

Il fournit des informations sur tous les sujets, de la tuberculose au paludisme, en passant par la santé maternelle et les vaccinations infantiles.

De nombreux Mozambicains sont vulnérables aux maladies, en particulier ceux qui vivent en dessous du seuil de pauvreté, dans des zones rurales éloignées des centres de santé les plus proches et avec un accès limité à l’internet.

« Nous avons constaté que le projet aurait un impact socio-économique sur les communautés car il fournissait des services qu’elles pouvaient utiliser », a déclaré Manecas Alferes, spécialiste du suivi, de l’évaluation et de l’apprentissage au Fonds national de recherche du Mozambique.

PENSA a été financé par le Fonds national de recherche du Mozambique par l’intermédiaire de l’Agence suédoise de coopération internationale au développement. 

Selon M. Alferes, le fonds a soutenu la mise en place de la plateforme après un processus concurrentiel qui a abouti à la sélection de Source Code pour la construction et la gestion de l’application.

« Le Fonds national de recherche a montré [the concept] aux décideurs politiques, en s’assurant qu’il est possible d’établir un lien entre les industries des secteurs public et privé afin de produire de bons résultats qui peuvent avoir un impact sur la société », a déclaré M. Alferes.

Tout en célébrant les réalisations de PENSA, M. Cumbi, son fondateur, affirme que la viabilité à long terme de la plateforme reste une préoccupation majeure. PENSA fournit ses services gratuitement aux utilisateurs finaux, ce qui fait de la viabilité financière une considération essentielle.

« Notre plus grand défi est d’obtenir le soutien nécessaire pour assurer la viabilité à long terme de nos services, qui sont gratuits pour l’utilisateur final », a-t-il ajouté.

« Cette situation est particulièrement frustrante compte tenu des lacunes que nous avons identifiées et que nous pouvons combler grâce aux nouveaux projets et aux idées d’innovation que nous avons.

Selon M. Cumbi, la plateforme est désormais une source de collecte de données et réalise des enquêtes pour les partenaires et les institutions de santé sur des sujets tels que l’acceptation de la vaccination.

« Nous espérons que le PENSA n’aidera pas seulement les communautés à prévenir les maladies et à mener une vie plus saine, mais qu’il permettra également aux institutions de santé d’entendre leurs préoccupations et leurs opinions afin de mettre en place un système de santé publique qui corresponde à leurs besoins et à leur réalité », a-t-il ajouté.

Ce travail a été réalisé grâce à une subvention du Centre de recherches pour le développement international, Ottawa, Canada. Les opinions exprimées ici ne représentent pas nécessairement celles du CRDI ou de son Conseil des gouverneurs.